עידוד הנאמנות של הלקוחות

עידוד הנאמנות של הלקוחות

“מבצע רק למצטרפים חדשים” – כמה פעמים נתקלתם במשפט הזה? בעלי עסקים ומנהלי לקוחות רבים מגלים כי יותר קשה לשמור על הלקוחות נאמנים לאורך זמן, מאשר לגייס לקוחות חדשים. לקוחות חדשים מגלים סקרנות באשר לשירותים שהחברה שלכם יכולה להעניק להם, וכן לצ’ופרים שיזכו להם כלקוחות שלכם. ואולם, לאחר תקופת מה, עשויים אותם לקוחות להתפתות לקבל הטבות …

הקמת מועדוני לקוחות - איך זה עובד?

הקמת מועדוני לקוחות - איך זה עובד?

בעידן הצרכנות המודרני, חברות גדולות רוצות לשמור על קשר עם מספר לקוחות רב בדרכים המהירות והפשוטות ביותר. עסקים גדולים יכולים להחזיק אלפים, עשרות אלפים ואף מאות אלפים של לקוחות שרוצים להתעדכן בכל מה שחדש במותגים שהם אוהבים. אחת הדרכים לעדכן לקוחות במידע היא הקמת אתר רשמי לחברה, שבו היא מדווחת על כל מה שקורה ושחשוב …