עידוד הנאמנות של הלקוחות

עידוד הנאמנות של הלקוחות

“מבצע רק למצטרפים חדשים” – כמה פעמים נתקלתם במשפט הזה? בעלי עסקים ומנהלי לקוחות רבים מגלים כי יותר קשה לשמור על הלקוחות נאמנים לאורך זמן, מאשר לגייס לקוחות חדשים. לקוחות חדשים מגלים סקרנות באשר לשירותים שהחברה שלכם יכולה להעניק להם, וכן לצ’ופרים שיזכו להם כלקוחות שלכם. ואולם, לאחר תקופת מה, עשויים אותם לקוחות להתפתות לקבל הטבות …