מועדון לקוחות כמקדם שירות לקוחות
איזה עסק לא היה רוצה שכל הלקוחות שקנו אצלו פעם אחת יחזרו ויקנו שוב ושוב, שיהיו מרוצים מהשירות ומהמוצרים שלא ירצו להחליף אותם. שירות טוב הוא אחד האמצעים החשובים להחזיר לקוחות מרוצים אל העסק. אנשים רבים מוכנים לשלם קצת יותר בשביל לקבל שירות מהיר או מוצר איכותי יותר. מועדון לקוחות הוא אחד האמצעים כמקדם שירות […]
שימור לקוחות
בעידן הצרכנות המודרני עסקים חדשים נפתחים בתדירות גבוהה והתחרות קשה. עלויות ניהול עסק הן גבוהות, וההכנסות של העסק נשענות כולן על הלקוח. מאחר שללקוחות שלנו יש אופציות רבות בנוסף לעסק שלנו, על העסק ללמוד כיצד למשוך לקוחות חדשים ואף יותר חשוב מכך – שימור לקוחות, השאלה היא כיצד לשמור על לקוח מרוצה לאורך שנים. כי […]